​«Le retour d'information des clients est essentiel»

En collaboration avec Gastfreund - les experts européens en matière d'assistance numérique aux clients - Swisscom travaille à l'intégration d'une chaîne d'information dans Swisscom TV Host, le système de télévision numérique pour les hôtels et les restaurants. Swisscom TV Host a été lancé au printemps 2019 et a été adapté aux besoins des hôtels en étroite collaboration avec HotellerieSuisse. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, les clients reçoivent des informations actualisées directement sur leur écran de télévision. Le téléviseur devient ainsi le centre d'information central dans la chambre, au restaurant ou même au lobby, par exemple. Qu'il s'agisse de prévisions météorologiques actuelles, d'informations sur les événements, de menus ou d'offres de bien-être, le contenu qui doit être affiché à l'écran peut facilement être conçu individuellement et mis à jour en plusieurs langues via un système de gestion de contenu (CMS). 

La mise sur le marché de cette nouvelle fonction est prévue pour l'automne 2020. Le canal d'information est actuellement piloté avec les premiers clients. 
Markus Wittig, Product Manager Swisscom TV Host : "Le feedback des clients est au centre du développement des produits. C'est la seule façon de nous assurer que nous répondons aux besoins de nos clients et que nous leur offrons une réelle valeur ajoutée. Nous échangeons déjà des informations avec plusieurs clients, dont une association cantonale de tourisme. Les premiers canaux d'information sont actuellement développés individuellement. J'attends déjà les résultats avec impatience."

Les clients intéressés peuvent contacter Markus Wittig par e-mail (markus.wittig(at)swisscom.com) et s'inscrire pour une consultation gratuite.

De plus amples informations sur Swisscom TV Host.