L’office de médiation indépendante de l’hôtellerie suisse

La gestion d’un office indépendant de médiation pour l’hôtellerie suisse représente un élément important de la réputation de la branche de l’hôtellerie nationale. L’office conseille et se tient gratuitement à la disposition de la clientèle et des hôteliers. Il traite les demandes et les réclamations de l’ensemble de l’hôtellerie suisse, y compris les hôtels qui ne sont pas membres de l’association. Les réclamations qui nécessitent une prise de contact avec l’hôtel concerné sont à soumettre par écrit à l’office de médiation.

Disponibilité et contact

L’office de médiation est joignable les lundis et mardis entre 08 h 30 et 12 h 00. Le reste du temps, les demandes peuvent être adressées au médiateur par e-mail.