Typsy encourage la responsabilité individuelle

Aucun autre établissement ne compte autant de collaborateurs inscrits sur le portail de formation continue en ligne Typsy. Cette bonne nouvelle nous a incités à visiter l’établissement pour découvrir la recette de leur succès afin d’inspirer autant de membres d’HotellerieSuisse que possible à utiliser ce portail.

La coordination centralisée facilite l’introduction de l’outil dans l’établissement

Thomas Bohli, Resident Manager, et Jan-Niklas Borbeck, gérant de restaurant, nous ont réservé un accueil chaleureux et se réjouissent des résultats exceptionnels qu’obtiennent leurs collaborateurs avec Typsy. «Tout a commencé avec la News Alert d’HotellerieSuisse consacrée à la plate-forme», dévoile Jan-Niklas Borbeck. Il s’est chargé d’examiner le portail et de réfléchir à la façon d’utiliser Typsy de manière efficace. Un aspect important, selon lui: la coordination générale devrait être confiée, si possible, à une seule personne qui conserve ainsi la vue d’ensemble. «Nous avons régulièrement informé nos collaborateurs à propos de Typsy dans des newsletters internes et avons veillé à ce que tous les collaborateurs soient enregistrés et reçoivent l’e-mail d’information», explique-t-il.

Ensuite, les chefs d’équipe ont été formés, notamment à déclencher de nouvelles tâches. Pour que les collaborateurs se familiarisent avec cet outil, les mandats étaient initialement attribués par équipe et, dans le contexte du confinement, réalisés durant les heures de travail. Depuis, Typsy a été parfaitement adopté, à tel point que les collaborateurs utilisent l’outil à titre privé: ils visionnent les vidéos et obtiennent les diplômes qui les intéressent tout personnellement.

Une valeur ajoutée à tous les échelons hiérarchiques

«Typsy est conçu de façon très intelligible et moderne et convient exactement à notre époque», estime Jan-Niklas Borbeck. «Les collaborateurs ont la possibilité de poursuivre leur formation continue de manière individuelle et ciblée sur leurs intérêts, ce qui favorise la motivation personnelle. De plus, nous encourageons ce processus en incluant Typsy dans les conversations quotidiennes avec nos collaborateurs et en leur témoignant toute notre estime pour leur esprit d’initiative dans l’utilisation de cet outil. Ils intègrent les acquis au quotidien avec les hôtes, récoltant ainsi aussi des réactions positives.» Le quotidien des cadres dirigeants est également marqué par les formations continues Typsy. Cet outil génère donc une valeur ajoutée importante à tous les échelons hiérarchiques.

Possibilités d’amélioration: étendre la diversité linguistique et favoriser les thèmes spécifiques à chaque pays

Thomas Bohli confirme cette valeur ajoutée et précise: «Nous pouvons définitivement recommander l’utilisation de Typsy aux autres établissements. L’offre de formations continues est énorme et couvre les intérêts et les besoins les plus variés des collaborateurs.» Il voit toutefois aussi un potentiel d’amélioration, notamment dans l’extension de la diversité linguistique des vidéos afin que celles-ci, disponibles à l’heure actuelle en anglais seulement, puissent être proposées dans d’autres langues. Il propose également d’intégrer des thèmes et des formations spécifiques à chaque pays. Thomas Bohli et Jan-Niklas Borbeck sont unanimes: Typsy est un outil qui peut être utilisé à long terme et de manière ciblée dans les établissements; et ils continueront de le promouvoir activement auprès de leurs collaborateurs.