​rebagdata – service clients numérique

Un parcours client numérique promet de nombreux avantages, tant aux clients qu’aux exploitants hôteliers:

Charges de personnel réduites pour les processus administratifs, du check-in au check-out en passant par l’ouverture de la porte, le tout étant intégré dans votre gestion d’hôtel protel (nuage informatique et serveur).

Les hôtes peuvent ainsi gérer tout leur séjour sur leur propre appareil mobile.

Pré-check-in
CODE2ORDER permet un processus de check-in entièrement automatisé et sans contact dans l’hôtel. Les clients saisissent toutes les données pertinentes pour eux et le système de déclaration via une interface adaptable et compréhensible, sur leur propre appareil mobile ou au kiosque (tablette) de la réception. Cela permet d’éviter les temps d’attente à la réception.

Auto-check-in

L’hôte programme sa propre carte-clé sur place (solution de kiosque) ou ouvre la porte avec un appareil mobile, sans devoir télécharger une application (ouverture de porte WEB, p. ex. solution de clé wi-fi). Après leur check-in numérique, les hôtes reçoivent automatiquement leur clé numérique pour ouvrir les portes durant le séjour réservé.

Auto-check-out
L’application Web permet au client de voir la facture, de la vérifier et de payer directement grâce à l’intégration de son fournisseur de paiement. La facture finale est automatiquement envoyée au client par e-mail.

Dossier numérique

Mettez toutes les informations pertinentes pour le séjour à disposition numérique du client et interagissez avec lui. Le dossier numérique appuie le service personnel dans l’hôtel précisément aux bons endroits et accompagne vos hôtes avant, pendant et après leur séjour.

Chatbot intégrable powered by DialogShift

Un agent conversationnel (chatbot) supplémentaire avec fonction de chat personnel vous épargne un temps de travail précieux. Grâce à l’intelligence artificielle, le chatbot peut répondre à 90 % des demandes de manière autonome et rediriger le client vers la bonne page d’information. Le client peut demander un chat en direct avec votre équipe à tout moment et le chatbot transmettra automatiquement les demandes complexes. Le chatbot peut également être utilisé sur le site Internet de l’hôtel ou sur les canaux de communication comme WhatsApp et Facebook Messenger. Il comprend en outre 109 langues.

En tant que partenaire de distribution officiel de CODE2ORDER, nous nous réjouissons de pouvoir vous présenter personnellement ce complément rentable. CODE2ORDER fonctionne parfaitement avec votre PMS protel (cloud et serveur). Un bref e-mail à sales(at)rebag.ch suffit.