La réservation en ligne, un marché numérique en mouvement

Représentant environ 58 % des canaux de réservation, les canaux de réservation directe demeurent les plus importants pour les prestataires d’hébergement. Les clients apprécient les avantages des canaux de réservation directe. En effet, selon une enquête menée par l’Association hôtelière autrichienne (Österreichische Hoteliervereinigung), les informations sur les créneaux de réservation possibles sont un avantage de la réservation directe en Suisse. En outre, les clients jugent très positif le contact direct avec les hôtels et le trouvent beaucoup plus facile que par des canaux externes. Retrouvez ici un aperçu des avantages de la réservation directe pour les hôteliers ainsi que les mesures importantes pour promouvoir les réservations directes et des outils de marketing pour votre établissement. 

​Avantages et mesures

Les trois principaux avantages de la réservation directe pour l’hôtelier:

• Vous gagnez des réservations sans régler de commission.
• Vous gardez la maîtrise de vos propres canaux de distribution.
• Vous gardez le contrôle total sur les données clients et pouvez les utiliser pour fidéliser la clientèle.

Les cinq principales mesures pour promouvoir les réservations directes:

• Contrôler la stratégie de vente actuelle à l’aide de notre liste de contrôle.
• Ne pas afficher de prix plus élevés sur votre propre site.
• Former les collaborateurs et leur transmettre des compétences.
• Sensibiliser les hôtes au moyen du logo de la campagne et des outils de marketing.
• Demander conseil aux experts de la distribution en ligne.

• Mettre en œuvre les astuces pour plus de réservations directes et vérifier la position de son établissement à cet égard.
• Ne pas afficher des prix plus élevés sur son propre site Internet.
• Former ses collaborateurs et leur dispenser les compétences pour communiquer les offres.
• Sensibiliser les hôtes à l’aide du logo de la campagne et des outils de marketing.
• Demander conseil aux experts de la distribution en ligne.

La campagne s’adresse pour la première fois aux hôtes en leur fournissant le «Booking tip: les offres imbattables sont celles des hôtels». HotellerieSuisse cherche ainsi à aider les établissements à réduire leurs coûts de commission et leur dépendance aux OTA.

Soutenez-nous!

Votre soutien est indispensable pour garantir la réussite de la campagne. 

• Assurez-vous que votre établissement propose aussi une offre imbattable en réservation directe et sensibilisez vos collaborateurs et vos hôtes. 
• Suivez l’aide-mémoire avec les 18 astuces pour la réservation directe.
• Approfondissez vos connaissances à l’aide des quatre webinaires consacrés à la réservation directe.
• Déployez le matériel de la campagne dans votre établissement (pré-réservations dès le 15 mai 2020).

Le matériel de la campagne «Réservez en direct» est disponible au téléchargement et dans la boutique en ligne de l’HOTREC.

• Logo de la campagne dans différentes langues
• Boutique d’articles publicitaires de l’HOTREC 

Comment mettre en œuvre la campagne?

Nous vous recommandons d’adopter les mesures suivantes afin d’attirer l’attention des hôtes sur la possibilité de réserver directement auprès de votre hôtel.

• Intégrer le logo de la campagne dans votre site Internet.
• Intégrer le logo de la campagne dans vos communications avec les clients.
• Commander le matériel publicitaire de l’HOTREC et l’utiliser dans votre établissement.
• Utiliser la liste de contrôle pour renforcer la vente en direct.
• Demander conseil aux experts de la distribution en ligne.

En principe, chaque hôtelier est libre de mettre en œuvre les mesures de façon individuelle et de décider s’il participe ou non à la campagne et quels avantages il souhaite exploiter pour promouvoir la réservation en direct.