La réservation en ligne, un marché numérique en mouvement

Le marché numérique de la réservation est en perpétuel mouvement. Les Online Travel Agencies (OTA) modifient continuellement les conditions pour les établissements hôteliers et assoient ainsi en permanence leur pouvoir. Le Parlement a maintenant interdit toutes les clauses de parité! À l’avenir, vous serez libre d’indiquer le meilleur prix, les meilleures conditions et les disponibilités sur votre propre site! En attendant l’entrée en vigueur de la loi, découvrez comment réduire vos frais de commission et votre dépendance aux OTA.

La lex Booking est enfin mise en œuvre! Grâce à l’acceptation de notre demande au Parlement, il sera désormais possible de proposer des prix plus bas et de meilleures conditions et disponibilités sur le site individuel que sur les OTA. Jusqu’à l’entrée en vigueur de la nouvelle loi, vous trouverez ici des informations sur les avantages de la réservation directe pour les hôtelières et hôteliers, les mesures importantes pour stimuler les réservations directes et des outils marketing pour votre établissement.

​Avantages et mesures

Les trois principaux avantages de la réservation directe pour l’hôtelier:

• Vous gagnez des réservations sans régler de commission.
• Vous gardez la maîtrise de vos propres canaux de distribution.
• Vous gardez le contrôle total sur les données clients et pouvez les utiliser pour fidéliser la clientèle.

Les cinq principales mesures pour promouvoir les réservations directes:

• Contrôler la stratégie de vente actuelle à l’aide de notre liste de contrôle.
• Ne pas afficher de prix plus élevés sur votre propre site.
• Former les collaborateurs et leur transmettre des compétences.
• Sensibiliser les hôtes au moyen du logo de la campagne et des outils de marketing.
• Demander conseil aux experts de la distribution en ligne.

La campagne s’adresse pour la première fois aux hôtes en leur fournissant le «Booking tip: les offres imbattables sont celles des hôtels». HotellerieSuisse cherche ainsi à aider les établissements à réduire leurs coûts de commission et leur dépendance aux OTA.

Soutenez-nous!

Votre soutien est indispensable pour garantir la réussite de la campagne. 

• Assurez-vous que votre établissement propose aussi une offre imbattable en réservation directe et sensibilisez vos collaborateurs et vos hôtes. 
• Suivez l’aide-mémoire avec les 18 astuces pour la réservation directe.
• Approfondissez vos connaissances à l’aide des quatre webinaires consacrés à la réservation directe.
• Déployez le matériel de la campagne dans votre établissement (pré-réservations dès le 15 mai 2020).

Le matériel de la campagne «Réservez en direct» est disponible au téléchargement et dans la boutique en ligne de l’HOTREC.

• Logo de la campagne dans différentes langues
• Boutique d’articles publicitaires de l’HOTREC 

Comment mettre en œuvre la campagne?

Nous vous recommandons d’adopter les mesures suivantes afin d’attirer l’attention des hôtes sur la possibilité de réserver directement auprès de votre hôtel.

• Intégrer le logo de la campagne dans votre site Internet.
• Intégrer le logo de la campagne dans vos communications avec les clients.
• Commander le matériel publicitaire de l’HOTREC et l’utiliser dans votre établissement.
• Utiliser la liste de contrôle pour renforcer la vente en direct.
• Demander conseil aux experts de la distribution en ligne.

En principe, chaque hôtelier est libre de mettre en œuvre les mesures de façon individuelle et de décider s’il participe ou non à la campagne et quels avantages il souhaite exploiter pour promouvoir la réservation en direct.