​5 misure chiave per la sicurezza IT del suo hotel

Nell’odierno mondo digitale, la sicurezza informatica è fondamentale per gli hotel al fine di fidelizzare la clientela e garantire l’operatività. Per la direzione dell’hotel non si tratta solo di garantire il comfort degli ospiti, ma anche la sicurezza dei propri dati e sistemi. Un guasto al sistema di prenotazione, ad esempio, può compromettere seriamente l’operatività della struttura. Ecco cinque misure fondamentali per migliorare la sicurezza IT:

1. Formazione e sensibilizzazione dei collaboratori

Le persone svolgono un ruolo cruciale nella sicurezza informatica, quando si tratta di riconoscere attacchi, come ad esempio le e-mail di phishing. Una formazione regolare del personale su come riconoscere i casi di phishing, sull’utilizzo sicuro delle password e dei dati della clientela contribuisce notevolmente a ridurre al minimo i rischi per la sicurezza. Un team ben informato è la prima linea di difesa contro gli attacchi informatici.

2. WLAN sicura

Una WLAN sicura è la colonna portante della sicurezza digitale del suo hotel, sia per la protezione degli ospiti che per la rete IT dell’hotel. Con un accesso protetto alla WLAN per gli ospiti è possibile garantire un’esperienza di navigazione senza pensieri e prevenire gli attacchi informatici ai notebook e smartphone degli ospiti.

Separando la WLAN per gli ospiti dalla rete informatica dell’hotel, renderà più difficile qualsiasi attacco alla sua infrastruttura IT. Tale segmentazione della rete garantisce che i dati aziendali rimangano protetti anche in caso di incidente di sicurezza sulla rete degli ospiti. 

3. Backup funzionante

Un guasto dei sistemi informatici o una perdita di dati non solo rende più difficile l’assistenza agli ospiti, ad esempio al check-in e al check-out, ma può anche danneggiare l’immagine dell’hotel, portare recensioni negative e allontanare la clientela. Un backup funzionante aiuta a ripristinare i dati in caso di emergenza, sia a causa di un guasto tecnico o di un attacco ransomware riuscito. 

4. Aggiornamenti e test di sicurezza periodici

Le minacce informatiche sono in continua evoluzione: Vengono continuamente scoperte nuove lacune, che i criminali informatici sfruttano. Pertanto, è importante mantenere aggiornate le misure di sicurezza e l’IT. È fondamentale eseguire regolarmente analisi delle vulnerabilità, per identificare e correggere potenziali lacune nella sicurezza. È indispensabile aggiornare regolarmente i sistemi e i software. La maggior parte degli attacchi avviene infatti attraverso falle già note che si sarebbero potute chiudere con un aggiornamento.

5. Elaborazione di un piano di emergenza

Nonostante tutte le misure precauzionali, nessun sistema è sicuro al 100%. Un piano di emergenza completo (piano di Disaster Recovery) è quindi indispensabile. Dovrebbe contenere linee guida chiare su cosa fare in caso di attacchi informatici e altri guasti al sistema, ad esempio in caso di eventi naturali. La rapida identificazione e risoluzione degli incidenti di sicurezza riduce al minimo i danni e rafforza la fiducia degli ospiti nel suo hotel.

Con queste misure di base è possibile rafforzare notevolmente la sicurezza informatica del suo hotel. Non si tratta solo di utilizzare le ultime tecnologie, ma anche di diventare consapevoli dei rischi informatici e di creare una cultura della sicurezza in tutta l’azienda. La sicurezza informatica richiede un impegno costante. Con le giuste strategie e misure, potrà proteggere efficacemente il suo hotel e i suoi. 

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Contatto

Maria Rosa Fraietta-Riitano, mariarosa.fraietta-riitano(at)swisscom.com