Offrite un posto di formazione!

Questa formazione di base a 360° consente di occupare un apprendista in azienda e di insegnargli, presso le tre sedi di apprendimento, tutti gli aspetti dell’assistenza agli ospiti, dalla definizione dell’offerta, al soggiorno fino all’emissione della fattura e al servizio post-vendita.

L’apprendista offrirà un’assistenza accorta e previdente alla clientela, in ogni reparto della vostra azienda.

In azienda, durante le lezioni e nei corsi interaziendali, gli apprendisti HOKO imparano la comunicazione e le attività interdipendenti dei vari reparti.

Vantano una personalità aperta e comunicativa, buone competenze linguistiche e capacità di pensiero reticolare all’interno del team.

L’impiego dei moderni canali di comunicazione, delle piattaforme alberghiere e delle lingue straniere permette una comunicazione ottimale con gli ospiti: online e offline.
 

Struttura della formazione di base «ICA»

Il primo anno di formazione è incentrato su una formazione pratica eclettica: grazie alle mansioni di economia domestica, di cucina e di servizio, gli apprendisti colgono i contenuti più importanti, che verranno poi applicati a partire dal secondo anno di formazione per l’assistenza diretta degli ospiti al front desk. La formazione di base si concentra sull’intero soggiorno del cliente (prenotazione, check-in, assistenza, fatturazione, check-out, post-vendita, comunicazione e marketing). Qui è possibile vedere una panoramica di tutti i reparti. Qui trovate una panoramica dettagliata del profilo.

Requisiti per gli apprendisti

Il livello richiesto per la formazione ICA è superiore rispetto a HOFA, REFA, ecc. ed è pari a KV HGT.

Profilo consigliato: allievi con buon profitto della secondaria A con una nota minima di 5 nelle lingue straniere.

Per una panoramica ottimale dei requisiti formativi, compreso il confronto con altre realtà all’interno e all’esterno del settore, consigliamo il seguente sito web: ww.profilideirequisiti.ch

Quali aziende sono idonee?

La formazione HOKO può essere allestita in strutture da 2 fino a 5 stelle. Se non sono presenti tutti i requisiti, vi è la possibilità di una rete di posti di tirocinio. Saremo lieti di fornirvi una consulenza personalizzata sulle modalità di integrazione della formazione HOKO nella vostra azienda.

Recruito

Offrire il tirocinio di orientamento: Date ai giovani tutto il tempo necessario per apprendere una professione variegata. È importante familiarizzare con il lavoro sia pratico sia amministrativo della reception. Consigliamo cinque giorni di tirocinio d’orientamento per avvicinarsi alle attività di ogni reparto.  

Sedi di formazione ICA

La formazione di base degli impiegati in comunicazione alberghiera AFC è disponibile nelle tre lingue nazionali tedesco, francese e italiano. I modelli variano in base alla località (corso settimanale, corso a blocchi ecc.). Per le date dettagliate dei corsi e i modelli, si prega di contattare direttamente la relativa sede.