Für die Qualitätssicherung in der Schweizer Beherbergung

Wie läuft das Klassifikationsverfahren ab?

Der Beherbergungsbetrieb wird von zwei Auditoren, davon mindestens ein Lead-Auditor, besucht. Die Auditoren besichtigen den gesamten Betrieb, nehmen die Bewertung online vor und können so dem Hotelier oder der Hotelière das Resultat bekanntgeben. Nach dem Besuch erstellen die Auditoren den entsprechenden Auditbericht und halten die besprochenen Auflagen zur Erreichung der gewünschten Kategorie in einem Vorentscheid fest oder teilen die erreichte Basiskategorie  sowie Spezialisierungskategorien in einem Entscheid schriftlich mit.

Wie funktioniert die Punktebewertung?

Jeder Beherbergungsbetrieb wird nach einem Kriterienkatalog anhand einer Punktebewertung klassiert. Dabei gilt: Je höher die Sternekategorie, umso höher die Anforderungen. Neben obligatorischen Mindestkriterien pro Kategorie enthält der Kriterienkatalog für Hotels auch eine Vielzahl von optionalen Kriterien. Diese optionalen Kriterien sind zur Erreichung der notwendigen Punktezahl für die angestrebte Sternekategorie notwendig.

Die Kategorisierung von Hostels, Guesthouses und Serviced Apartments beruht nur auf Mindestkriterien. Siehe dazu auch die einleitenden Ausführungen gemäss jeweiligem Kriterienkatalog.
 

Weitere Infos zum Klassifikationsverfahren

• Die Gültigkeit der Klassifikation wird alle 3 Jahre erneuert.
• Alle Vorbereitungen auf das Klassifikationsverfahren können über das Tool «MyClassification» vorgenommen werden.

Rekurs

Sind Sie mit dem Entscheid nicht einverstanden, können Sie bei der Unabhängigen Rekursinstanz (URI) Rekurs einlegen. Die URI entscheidet in der Regel nach nochmaligem Betriebsbesuch über die Klassifikation.

Klassifikation für Nichtmitglieder

Beherbergungsbetriebe, die nicht Mitglied von HotellerieSuisse sind, können nach den Normen von HotellerieSuisse eingestuft werden. Die Klassifikationsverfahren für Nichtmitglieder werden erst nach Entrichtung der entsprechenden Gebühren ausgeführt. Weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage.