​«Kundenfeedbacks sind in der Produktentwicklung zentral»

Zusammen mit Gastfreund - Europas Experten für digitale Gästebetreuung - feilt Swisscom an der Integration eines Infokanals in Swisscom TV Host, dem digitalen TV System für Hotels und Gastrobetriebe. Swisscom TV Host wurde im Frühjahr 2019 lanciert und in enger Zusammenarbeit mit dem Verband HotellerieSuisse auf die Bedürfnisse von Beherbergungsbetrieben zugeschnitten. Mit dem neuen Feature erhalten Gäste topaktuelle Informationen direkt via TV Screen zur Verfügung gestellt. Das macht den TV zum zentralen Info Hub auf dem Zimmer, im Restaurant oder zum Beispiel auch in der Lobby. Ob aktuelle Wetterprognosen, Veranstaltungsinfos, Speisekarten oder Wellnessangebote - die Inhalte, welche auf dem Screen zu sehen sein sollen, lassen sich über ein Content-Management-System (CMS) ganz einfach individuell in mehreren Sprachen gestalten und aktualisieren.
 

Die Markteinführung des Features ist im Herbst 2020 geplant. Aktuell wird der Infokanal mit ersten Kunden pilotiert.
Markus Wittig, Produktmanager Swisscom TV Host: «Kundenfeedbacks sind in der Produktentwicklung zentral. Nur so können wir sicherstellen, dass wir die Bedürfnisse unserer Kunden adressieren und wir ihnen einen echten Mehrwert bieten.» Man sei bereits mit mehreren Kunden unter anderem auch mit einem kantonalen Tourismusverband im Austausch. Die ersten Infokanäle werden aktuell individuell erarbeitet. «Ich freue mich schon jetzt auf die Resultate,» ergänzt Markus Wittig.

Interessierte Kunden können sich per E-Mail melden (markus.wittig(at)swisscom.com) und für eine kostenlose Beratung registrieren lassen.

Weitere Informationen zum Thema finden Sie unter Swisscom TV Host.