rebagdata ag – Hotelsoftware mit einer persönlichen Note

protel PMS

Das Front Office komplett in der Cloud oder doch lieber auf dem Server? rebagdata hat für beide Bedürfnisse die passende Lösung. Die Eventverwaltung ist bei beiden Optionen zusätzlich wählbar.

protel Guest Journey 

Von der Booking Engine bis zum Online-Check-in für den Gast bietet protel eine komplette Guest Journey als Zusatz zu beiden oben genannten Lösungen an. 

protel Integrationsplattform 

Mit über 1000 zertifizierten Integrationen kann das protel PMS (Cloud & Server) beinahe unendlich erweitert werden. Der Planet Service Marketplace zeigt diesbezüglich eine Übersicht.

protel Multiproperty 

In der Cloud oder auf lokalem Server: protel bietet echte Multiproperty-Funktionalitäten in beiden Bereichen an.

protel MICE 

Diese Eventverwaltung gibt es als eigenständige Lösung oder als Zusatz bei beiden Front Office Lösungen (Cloud & Server) und unterstützt Sie bei der Verwaltung mehrerer Seminar-, Bankett- oder weiterer Eventlokalitäten.

Mit den digitalen Lösungen von straiv, begleiten Hotels ihre Gäste entlang der gesamten Guest Journey. Von der ersten Buchung, über den Aufenthalt bis zur nächsten Direktbuchung.

Eine digitale Guest Journey verspricht sowohl Gästen als auch Hotelbetreibern etliche Vorteile:
Reduzierter Personalaufwand beim administrativen Prozess vom CheckIn über die Türöffnung bis zum CheckOut, und das alles integriert mit Ihrer protel Hotelverwaltung (Cloud & Server).
Gäste können somit den gesamten Hotelaufenthalt über das eigene mobile Endgerät steuern. 

Pre-Check-In

straiv ermöglicht einen komplett automatisierten, kontaktlosen CheckIn Prozess im Hotel. Hotelgäste füllen über eine anpassbare, verständliche Oberfläche alle für Sie und das Meldewesen relevanten Daten über das eigene mobile Endgerät oder einen Kiosk (Tablet) an der Reception aus. Wartezeiten an der Reception entfallen somit. 

Self-CheckIn 

Der Gast programmiert sich die Schliesskarte selber vor Ort (Kiosk-Lösung) oder öffnet die Tür via mobilem Endgerät, ohne eine App herunterladen zu müssen (WEB Türöffnung, z.B. WLAN Key-Lösung). 
Hotelgäste erhalten nach dem digitalen CheckIn automatisch ihren digitalen Schlüssel für den gebuchten Aufenthalt zum Öffnen der Türen.

Self-CheckOut

In seiner Web-App kann der Gast die Rechnung einsehen, überprüfen und direkt  bezahlen mittels Einbindung Ihres Payment Providers. Die Endrechnung wird dem Gast automatisch per Email zugestellt.

Gästemappe

Stellen Sie dem Gast alle relevanten Informationen zum Aufenthalt digital bereit und interagieren Sie mit ihm. Die digitale Gästemappe unterstützt den persönlichen Service im Hotel genau an den richtigen Stellen und begleitet Ihre Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt.

Gästekommunikation schnell und effizient. Chatbots und Live Chat für Hotels. Wir helfen wiederkehrende Gästeanfragen sofort und automatisch zu beantworten und das Team zu entlasten.

Digitales Teammitglied

Dein Digitales Teammitglied fürs Hotel. Entlaste dein Team von wiederkehrenden Anfragen mit einem hotelspezifischen KI-Chatbot. Dieser beantwortet die häufigsten 200 Fragen automatisch und in 109 Sprachen und auf mehreren Kanälen gleichzeitig

• 24/7 für Gäste erreichbar sein
• 97% kürzere Wartezeiten für Gäste
• 90% automatische Beantwortung
• Modernste KI-Technologie
• Multi-Property Fährigkeiten für Hotelketten

Bessere Konversion

Bessere Konversion durch mehr Direktbuchungen und damit weniger Kosten

• Mehr Direktbuchungen durch Dialog-Marketing
• Intelligente Dialogführung über Schnellantwort-Buttons
• Durchschnittlich 25% Konversion von Chat-Interaktion zum Buchungssystem

Sei dort, wo deine Gäste sind

Einfache und effiziente Gästekommunikation von der Google-Suche bis zum Check-out.

• Integrationen in Google’s Business Messages, WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram
• Integrationen in digitale Gästemappen oder Gäste Apps
• Einfache Erreichbarkeit entlang der gesamten Gastreise

Die wichtigsten Chat-Kanäle für Hotels

• Chat auf der Webseite:  Chatbots helfen den Anteil an Direktbuchungen über die Hotel-Website nachhaltig zu erhöhen, indem sie Erreichbarkeit für Buchungsanfragen oder buchungsrelevante Fragen rund um die Uhr gewährleisten. Aber auch indem sie Alleinstellungsmerkmale, Besonderheiten und Persönlichkeit des Hotels im Dialog vermitteln.
• WhatsApp für Hotels: DialogShift integriert über die WhatsApp Business API den WhatsApp Messenger in die Gästekommunikation. So können Gäste das Hotel ganz einfach auf WhatsApp kontaktieren, der KI-Chatbot übernimmt den Erstkontakt und entlastet das Team. Live Chats werden zentral in der DialogShift App beantwortet.
• Chatbot in der Gäste App & im Buchungssystem: Ob straiv, Gastfreund, Suitepad, Betterspace, Hello Guest oder eine eigene Gäste App. Wir haben Integrationen für fast jeden Einsatzzweck. Der Chatbot wird für Buchungen an jedes Buchungssystem angebunden.