Opuscolo sui russi

Dopo il crollo dei pernotti degli ospiti russi registrato dal 2013 al 2016 la Svizzera è tornata a essere una destinazione molto gettonata da questo gruppo di clienti. Nel 2018 è stato registrato un ulteriore aumento dei pernottamenti dell’1,5 percento. La Svizzera continua a essere una destinazione da sogno, soprattutto per gli ospiti facoltosi. Le loro spese giornaliere medie, pari a 250 CHF, sono le più alte tra i clienti europei.
Fino al 2021 è previsto un incremento dei pernottamenti del 10 percento. In rapporto al livello dei prezzi, i russi ritengono la Svizzera una destinazione dal forte appeal, complici il clima gradevole, il fascino del paesaggio, le attrazioni naturali, le buone condizioni della neve e lo standard elevato di vita e comfort.
Gli ospiti dalla Russia vengono per vari motivi, come i soggiorni wellness, le vacanze invernali, le visite alla scoperta del paese, le cure mediche e lo shopping. In quest’ultimo caso si dimostrano molto attenti alle griffe e prediligono i brand internazionali. Il lusso, la professionalità e l’eccellenza del servizio sono un’ovvietà per i russi. E difatti hanno grandi aspettative in termini di ospitalità.
L’opuscolo «Russische Gäste in der Schweiz» creato da HotellerieSuisse in collaborazione con Svizzera Turismo le spiega come accogliere gli ospiti russi nel migliore dei modi. La pubblicazione riporta tutto ciò che occorre sapere sulla loro cultura e mentalità nonché suggerimenti di esperti e consigli pratici per il dialogo con i turisti russi.