Ihre Browserversion ist veraltet und wird nicht länger unterstützt. Bitte aktualisieren Sie Ihren Browser.

L'ufficio ombudsman del settore alberghiero svizzero

I servizi o le strutture non corrispondevano alle aspettative o agli accordi? L'ufficio ombudsman è l'orecchio per gli ospiti alberghieri in Svizzera. Tratta le richieste e i reclami dell'intero settore alberghiero svizzero ed i suoi servizi sono gratuiti sia per gli ospiti che per gli albergatori.

Quale ente indipendente e neutrale, l'ufficio ombudsman del settore alberghiero svizzero assiste gli ospiti e gli albergatori mediante consulenze e mediazioni.

  • L'ufficio ombudsman tratta le richieste e i reclami dell'intero settore alberghiero svizzero, quindi anche di alberghi non membri di hotelleriesuisse.
  • L'ufficio ombudsman è raggiungibile telefonicamente il mercoledì, il giovedì e venerdì, sempre di mattina al numero telefonico +41 31 941 00 30. (merc., giov. e ven. di mattina)
  • I reclami che richiedono un contatto con l’albergo sono da inoltrare per iscritto.
  • I servizi sono gratuiti sia per gli ospiti che per gli albergatori.

La Ombudsfrau

Brigitta Schaffner Schlosser
Responsabile dell'ufficio ombudsman
Esperta in turismo dipl. fed./Specializzazione in mediazione
Membro dell'Istituto Europeo dell'Ombudsmann, A-Innsbruck