Toutes les informations utiles sur l’espace protégé

Certains contenus et documents qui se trouvent sur hotelleriesuisse.ch sont exclusivement réservés à nos membres. Pour y accéder, nos membres doivent donc se connecter à l’aide d’un identifiant.  

De plus, d’ici le 4 novembre 2020, vous aurez besoin d’un identifiant hotelleriesuisse.ch pour modifier les données relatives à votre établissement dans la banque suisse de données hôtelières.  

Par ailleurs, les fonctionnalités de votre espace protégé évolueront en continu. L’objectif est d’élargir les services du siège administratif de manière à ce que les membres d’HotellerieSuisse disposent à tout moment d’un accès numérique aux informations et solutions souhaitées. 

Tous les établissements membres d’HotellerieSuisse ainsi que tous les utilisateurs de la banque de données hôtelières reçoivent un identifiant et ont donc accès à l’espace protégé sur hotelleriesuisse.ch. 

Les identifiants des établissements membres sont personnels et sont automatiquement émis au nom du contact principal indiqué au moment de l’adhésion, c’est-à-dire le/la directeur/trice. Le contact principal peut demander des accès supplémentaires à l’aide d’un formulaire qui se trouve dans l’espace protégé.  

Les établissements qui ne sont pas membres d’HotellerieSuisse, mais qui utilisent la banque de données hôtelières reçoivent un nouvel identifiant pour hotelleriesuisse.ch qui remplacera tous les anciens identifiants.

Tous les nouveaux membres et nouveaux utilisateurs de la banque de données hôtelières recevront leur accès à l’espace protégé dans le cadre du processus d’enregistrement.

Vous recevrez un e-mail de bienvenue de la part de l’expéditeur «no-reply@hotelleriesuisse.ch» qui contiendra la procédure à suivre pour créer votre identifiant.  

Utilisez la fonction «Mot de passe oublié» du site et saisissez votre nom d’utilisateur (= adresse email). Vous devriez recevoir dans les cinq minutes suivantes un e-mail de la part de no-reply@hotelleriesuisse.ch vous priant de définir un nouveau mot de passe. Le cas échéant, veuillez vérifier votre dossier de spams. Si l’e-mail ne s’y trouve pas non plus, veuillez nous contacter à l’adresse login(at)hotelleriesuisse.ch.  

En votre qualité de contact principal de votre établissement, vous pouvez demander des identifiants supplémentaires pour vos collaborateurs dans le menu «Gestion des identifiants» de l’espace protégé.

Une fois connecté(e) à l’espace protégé, rendez-vous dans le menu «Documents» pour accéder à une vue d’ensemble de tous les documents mis à votre disposition. Utilisez ensuite les options de filtre et de recherche. Avec le filtre «Accès» tout en bas, vous pouvez afficher uniquement les documents exclusifs aux membres.  

À l’extérieur de l’espace protégé, les documents exclusifs aux membres sont indiqués par un cadenas. Vous devez alors vous connecter pour pouvoir les télécharger.  

De nombreux documents et ressources sont exclusivement réservés aux membres d’HotellerieSuisse. Par conséquent, seuls les utilisateurs de la catégorie d’utilisateurs «Membres» détiennent l’autorisation de télécharger ce contenu  

Si vous êtes membre d’HotellerieSuisse et disposez d’un identifiant, mais ne pouvez pas télécharger de documents, veuillez nous en faire part à login(at)hotelleriesuisse.ch. 

Dans le menu «Informations sur l’établissement», vous avez accès à une synthèse des données relatives à votre établissement. Cliquez sur «suivant» pour modifier vos données dans la banque de données.  

Si vous possédez plusieurs établissements liés à la même adresse e-mail, vous pouvez sélectionner l’établissement dont vous souhaitez modifier les données dans le menu déroulant avec le nom des établissements.

Cliquez sur l’option «Mot de passe oublié» qui se trouve sous la fenêtre de connexion de l’espace protégé et suivez les instructions indiquées sur le site ainsi que dans l’e-mail que vous recevrez.  

Écrivez-nous à login(at)hotelleriesuisse.ch en indiquant votre nom ainsi que le nom de l’établissement.