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L’exercice en bref d'hotelleriesuisse

13.05.2016

Le rapport de gestion 2015 est entièrement placé sous le signe de la communication. Les hôtels sont des lieux de rencontre pour les hôtes et les collaborateurs et la communication est la clé du succès dans les échanges.

Nos membres et l’association maîtrisent cet art de la communication pour relever au quotidien le défi qui consiste à faire passer le bon message aux bonnes personnes. Contact personnel lors de la réservation, mesures d’acquisition et de fidélisation de la clientèle, transfert de connaissances professionnelles ou encore défense des intérêts économiques de notre branche à l’échelon national et régional: les contenus de notre communication sont aussi divers que les canaux que nous choisissons pour sa diffusion optimale. Le présent rapport de gestion met en avant cette tâche exigeante, qui a été particulièrement sollicitée avec le franc fort durant l’année sous revue.

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