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Charte

hotelleriesuisse – compétence, dynamisme, enthousiasme.

  • Collaborateurs

    Nous nous engageons à:

    • être un prestataire de services qui s’investit dans sa tâche avec beaucoup de cœur, d’engagement et un grand sens des responsabilités.
    • orienter notre travail vers le service et la recherche de solution et à garantir un haut niveau de qualité.
    • cultiver des relations empreintes de franchise, d’amabilité et de respect mutuel.
  • Clients

    Nous nous engageons à:

    • assumer notre responsabilité à l’égard de nos membres en leur assurant un encadrement personnalisé et de qualité.
    • identifier les besoins de nos clients et à mettre toute notre énergie à les satisfaire.
    • traiter nos clients avec estime, à les prendre au sérieux et à chercher à dépasser leurs attentes.
  • Partenaires

    Nous nous engageons à:

    • fonder nos partenariats sur une base d’avantages mutuels et des relations à long terme.
    • assurer un suivi régulier de nos partenariats.
    • être un partenaire fiable, loyal et digne de confiance.
  • Communication

    Nous nous engageons à:

    • communiquer entre nous et avec l’extérieur de manière claire, objective et franche.
    • communiquer au travers de valeurs positives.
    • prêter une oreille attentive aux préoccupations de notre vis-à-vis.
  • Développement durable

    Nous nous engageons à:

    • apporter notre pierre à l’édifice du développement durable environnemental et social.
    • partager le principe de développement durable avec nos clients et nos partenaires.