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protel Survey – module intégré pour des enquêtes en ligne auprès de la clientèle

30.10.2013

Protel Survey est un outil basé sur le web qui permet de réaliser des enquêtes en ligne individualisées auprès de la clientèle. Les questionnaires sont rapidement établis, l'enquête est réalisée avec facilité et évaluée avec clarté.

Une fois installé, peut être utilisé pour tous les médias

  • Envoyez à vos clients une invitation à participer au sondage par e-mail, SMS, réseaux  sociaux ou par votre site internet
  • Action unique ou répétitive
  • Choix de types de question très variés (multiples ou libres)
  • Questionnaire adapté à votre design par une gestion simple des logos et des couleurs
  • Envoi des questionnaires automatisé par protel
  • Messenger (par exemple 2 jours après le départ)
  • Possibilité de transfert automatique aux portails d’avis clients

protel Survey - une solution protel dans le cloud

En tant que module dans le cloud, protel Survey est conçu pour une utilisation hybride avec protel SPE ou MPE. La création des questionnaires et leur évaluation se font dans le cloud de façon très simple. Le nom et l’adresse e-mail du client, repris de la base de données de protel, s’y trouvent également. Inversement, les réponses en ligne des clients seront lisibles dans le fichier clients. Avec protel Survey vous pouvez utiliser des informations disponibles afin d’optimiser les questionnaires pour un segment précis de clientèle. Utilisez les codes VIP ou marketing ou d’autres critères de protel  comme la date de séjour, afin de pouvoir sélectionner les clients que vous souhaitez interroger.

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