Savoir-faire en matière de contact avec la clientèle

Durant les dix journées de cours en présentiel et l’apprentissage en ligne, vous acquerrez un savoir-faire complet pour le travail en réception.

Objectifs du cours

Le cours vous confère toutes les compétences nécessaires au travail au front-office, affermit votre personnalité et améliore votre employabilité sur le marché du travail. 

Exigences

Le cours de réception s’adresse aux personnes de divers horizons: 

• spécialistes en hôtellerie titulaires d’un CFC
• spécialistes en restauration titulaires d’un CFC
• employé(e)s de commerces CFC souhaitant travailler à la réception
• professionnels de la branche souhaitant élargir leurs compétences
• personnes souhaitant reprendre une activité à la réception
• personnes en reconversion professionnelle

Contenu

Module 1: La communication et la réception

Module 2: Etudes autodidactes E-Learning

Module 3: La réception et la qualité

Coûts

Les coûts du cours s’élèvent à CHF 2990.– et à CHF 2290.– pour les membres d’HotellerieSuisse. 

Les spécialistes en hôtellerie ou en restauration ayant terminé leur formation la même année profitent d’une réduction de CHF 500.–.

Les coûts du cours englobent les frais pour les trois modules ainsi que pour la plate-forme d’apprentissage en ligne, les frais d’examen et le matériel pédagogique.