«Help for Ukraine» - Informations pour l'hôtellerie

La solidarité avec la population ukrainienne est énorme. Toutefois, pour que l’aide parvienne réellement aux personnes qui en ont le plus besoin, il est essentiel d’adopter une approche coordonnée et ciblée. Trop souvent, les initiatives personnelles lancées avec beaucoup d’efforts et de cœur ne parviennent malheureusement pas jusqu’aux personnes dans le besoin. La meilleure façon d’aider est de passer par des plates-formes et des organisations établies. Celles-ci coordonnent les ressources et veillent à ce que les personnes touchées reçoivent les offres d’aide ou soient informées des possibilités qui s’offrent à elles. Nous avons préparé pour vous une vue d’ensemble qui vous montre comment aider concrètement ces personnes et quels services vous pouvez contacter. Vous trouverez également ci-dessous un bref aperçu de la situation juridique en ce qui concerne l’entrée des ressortissant·e·s ukrainien·ne·s. Toutes les informations sont actualisées en permanence.

Ces informations sont destinées aux établissements qui hébergent des Ukrainiennes et Ukrainiens à la demande du SEM. 

Informations relatives à la prestation et l’indemnisation:

• En cas d’hébergement de quatre nuits ou moins, le montant maximal appliqué par nuitée et par personne s’élève à CHF 87.50, TVA comprise.
• En cas d’hébergement en chambre d’hôtel de plus de quatre nuits, le forfait par personne et par nuitée ne doit pas dépasser CHF 70.– et ce, dès la première nuitée.
• Forfait de restauration: petit-déjeuner max. CHF 10.–, TVA incluse; repas de midi max. CHF 20.–, TVA incluse; repas du soir max. CHF 10.–, TVA incluse, par repas et par personne.
• En cas de réservations effectuées par les cantons ou les communes, qui ont aussi accès à la base de données Campax, ce sont les dispositions cantonales ou communales qui s’appliquent pour l’indemnisation. Elles doivent être traitées séparément.
• Les établissements qui accueillent de leur propre initiative des réfugié·e·s ne peuvent malheureusement pas être indemnisés; seuls ceux dont les réservations proviennent du SEM ou du canton peuvent l’être.
• Le linge de lit est changé une fois par semaine.
• Les établissements qui peuvent offrir une pension complète seront sollicités en priorité.

Informations relatives au processus:

• Le SEM fera principalement appel aux établissements situés à proximité des centres fédéraux pour requérant·e·s d’asile. Les cantons solliciteront probablement d’autres établissements pour héberger des Ukrainiennes et Ukrainiens.
• L’inscription sur la plate-forme Campax ne garantit pas l’attribution effective de réfugié·e·s à un établissement. En cas de besoin, les collaboratrices et collaborateurs du SEM ou du canton concerné contactent les établissements inscrits par téléphone.
• Les disponibilités d’hébergement peuvent être saisies directement lors de l’inscription. La disponibilité immédiate est indispensable.
• Comme pour les autres visiteurs, les taxes de séjour sont déterminées par la législation cantonale ou communale qui s’applique à l’établissement d’hébergement.
• L’obligation de s’annoncer s’applique aussi aux réfugié·e·s ukrainien·ne·s, à l’instar des touristes.
• De plus amples informations sur la facturation sont communiquées par les autorités si nécessaire.

Questions

Pour toute question concernant l’accueil de réfugié·e·s, veuillez contacter directement le SEM:

• olivia.gmuer(at)sem.admin.ch
• sarah.lagger(at)sem.admin.ch

Vous trouverez ci-après les principaux renseignements et les services d’information pour les aides financières, les dons en nature et l’hébergement de personnes privées.

Vous trouverez ici les réponses aux principales questions concernant la situation en matière de droit de la migration pour les Ukrainien·ne·s.

Aide aux réfugié·e·s

Actuellement, c’est surtout aux frontières et dans les pays frontaliers que le besoin d’assistance est le plus important. Les inscriptions pour la mise à disposition d’un logement peuvent toutefois déjà être effectuées.

Pour une aide aux réfugié·e·s coordonnée, les informations correspondantes fournies par les autorités nationales et cantonales sont décisives. HotellerieSuisse les soutiendra dans la mesure de ses possibilités.

Collaboratrices et collaborateurs ukrainiens

Si vous avez parmi votre personnel des ressortissant·e·s ukrainien·ne·s, cherchez activement le dialogue avec ces personnes et aidez-les à organiser les contacts, le transport ou l’hébergement des membres de leur famille (voir Hébergement de personnes privées).

Solidarité et communication avec les hôtes

Si, ensemble avec vos hôtes, vous souhaitez faire preuve de solidarité avec la population ukrainienne, vous pouvez par exemple mettre en place une caisse de dons pour les hôtes et, de votre côté, doubler le montant récolté. Communiquez clairement et activement les initiatives correspondantes à votre clientèle et personnel. Informez également activement vos hôtes que les dons financiers représentent actuellement la forme d’aide la plus précieuse.