Die Ombudsstelle der Schweizer Hotellerie stellt sich vor Die Ombudsstelle ist das «Ohr» für Hotelgäste in der Schweiz. Sie behandelt Anfragen und Beschwerden zur gesamten schweizerischen Hotellerie, also auch von Hotels, die nicht Mitglied von hotelleriesuisse sind. Für Gäste und Hoteliers arbeitet die Ombudsstelle zudem kostenlos.
Brigitta Schaffner, die Ombudsfrau der Schweizer Hotellerie, ist am Mittwoch, Donnerstag und Freitag jeweils vormittags telephonisch erreichbar.
Brigitta Schaffner Schlosser Leiterin Ombudsstelle eidg. dipl. Tourismus-Expertin/Weiterbildung in Mediation Mitglied des Europäischen Ombudsmann Instituts, A-Innsbruck
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Die Ombudsstelle behandelt Anfragen und Beschwerden zur gesamten schweizerischen Hotellerie, also auch von Hotels, die nicht Mitglied von hotelleriesuisse sind.
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Telephonische Kontaktaufnahme am Mittwoch, Donnerstag und Freitag, jeweils vormittags.
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Beschwerden, die den Kontakt mit dem Hotel erfordern, sind schriftlich einzureichen.
