L´Office de médiation est un service à l´écoute des hôtes séjournant dans les hôtels en Suisse. Il traite les demandes et les réclamations concernant l´ensemble de l'hôtellerie suisse, y compris les hôtels non-membres d´hotelleriesuisse. A noter également que les services de l´Office de médiation sont gratuits pour les hôtes et les hôteliers.
Brigitta Schaffner, médiatrice de l´hôtellerie suisse, peut être contactée par téléphone les matins des mercredi, jeudi et vendredi.
Brigitta Schaffner Schlosser Responsable de l'Office de médiation Experte diplômée en tourisme/Formation continue en médiation Membre de l'Institut européen des médiateurs, Innsbruck, Autriche
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L´Office de médiation traite des demandes et des réclamations provenant de l´ensemble de l´hôtellerie suisse, donc aussi d´hôtels non-membres d´hotelleriesuisse.
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Prendre contact par téléphone les mercredi, jeudi ou vendredi, le matin.
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Le réclamations qui nécessitent une prise de contact avec l´hôtel doivent être adressées par écrit.
